Hetki, jolloin tarvitset apua

Mistä Lvbet Casinon tukeen saa yhteyden?

Tuki saatavilla ympäri vuorokauden chatissa, sähköpostitse ja puhelimitse, joten apua saa myös silloin kun muut nukkuvat.

Ota yhteyttä tukeen Minimitalletuksella 13 €

Maksettu tänään

714,561 €

1,452 Pelaajaa nyt paikalla

Lisensoitu kasinoAnjouan Offshore Finance Authority, lisenssi ALSI-807000

Nopeat kotiutuksetKeskimäärin 24 minuutissa, enintään 82 000 € per nosto

TietosuojaTLS 1.3 -salaus ja riippumaton GLI-auditointi

Kanavavalinta

Yhteydenottotavat Lvbet Casinoon

Tästä näet, mikä kanava sopii kysymykseesi ja kuinka nopeasti vastaus tavallisesti tulee.

Missä saan vastauksen heti?

Kun asia on kiireellinen tai haluat kirjoittaa rauhassa, chatti yhdistää ihmiselle noin 2 minuutissa. Sopii parhaiten tilanteisiin, joissa tarvitset neuvon heti.

Avaa chat

Liitteet mukaan, rauhassa kirjoittaen

Kun asia vaatii liitteitä tai tarkempaa selvitystä, kirjoita osoitteeseen [email protected]. Vastaus saapuu tyypillisesti 8 tunnin kuluessa.

Kirjoita

Soita, kun haluat selittää tilanteesi

Kun haluat puhua ihmiselle ääneen, soita numeroon +358 9 3934 6724 (EET). Puhelin vastaa tavallisesti 5 minuutissa.

Soita

Apua omalla kielellä

Saako Lvbet Casinolta apua suomeksi?

Lvbet Casino palvelee suomalaisia omalla kielellä ja samassa aikavyöhykkeessä kuin itse pelaat.

Yhteys Suomesta

Puhelin Suomessa+358 9 3934 6724

Tuen aikavyöhykeEET

Palvelukieletsuomi, englanti, saksa, puola

Sähköposti[email protected]

Valvonta

Valvoja ja lisenssiAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-807000

Apua ongelmiin

Peluuri ja PAF KuntoutussäätiöPeluuri, Peluurin neuvontapuhelin, PAF Kuntoutussäätiö

Ota nämä viisi asiaa esille

Kun nämä ovat lähellä, ensimmäinen vastaus on usein myös ratkaisu.

Käyttäjätunnuksesi eli rekisteröity sähköpostiosoite
Tilisi numero tai pelaajatunnisteesi
Tapahtuman päivämäärä ja summa euroina
Mahdollisen maksun viitenumero tai tila
Lyhyt kuvaus siitä, mitä tapahtui

Viisi osoitetta

Oikea osasto säästää päivän

Lvbet Casinolla jokaisella osastolla on oma osoite, jotta viestisi ei kierrä turhaan eteenpäin.

Tiliasiat

Yleinen tuki[email protected]

Henkilöllisyyden vahvistus[email protected]

Raha-asiat

Talletukset ja nostot[email protected]

Muut asiat

Reklamaatiot[email protected]

Tietosuoja ja henkilötiedot[email protected]

Yritysyhteistyö[email protected]

Vastaus ilman odottelua

Tavoittamisen aikataulut Suomessa

Lvbetin tuki pyörii katkeamatta, ja Suomen ajassa lasketut ajat löydät alta yhdellä silmäyksellä.

Live-chat

Live-chatin aukioloympäri vuorokauden

Live-chatin ensimmäinen vastausnoin 2 minuutissa

Sivun aikavyöhykeEET

Sähköposti

Sähköpostiosoite[email protected]

Vastaus sähköpostiinnoin 8 tunnissa

Puhelin

Puhelinnumero Suomeen+358 9 3934 6724

Jonotusaika puhelimessanoin 5 minuuttia

Juuri nyt tukiasialla

Vastaukset, jotka säästävät soitot

Kun olet lukenut nämä, tiedät kenelle kirjoitat ja mitä kerrot.

trustMitä jos haluan kopion tai poiston omista tiedoistani?+

Tietopyyntö kannattaa lähettää osoitteeseen [email protected], niin se ohjautuu suoraan rekisterinpitäjälle. Poistopyynnössä kerro, haluatko sulkea tilin vai vain siivota tietoja. Säilytysvelvoitteet voivat pitää osan aineistosta tallessa määrätyn ajan.

trustTarvitsenko luvan pelata Anjouan-lisenssillä Suomesta?+

Pelaaminen ei vaadi erillistä lupaa sinulta, mutta operaattorin lupa kannattaa tuntea. Lvbet Casinon taustalla on Lvbet Casino LLC, jonka Anjouan Offshore Finance Authority on rekisteröinyt numerolla ALSI-807000. Y-tunnus 561459 ja osoite Bandar Salaam, Mutsamudu löytyvät samasta rekisteristä.

trustMitä tapahtuu, kun pyydän tilin sulkemista pysyvästi?+

Kun pyyntö on kirjattu, pelaaminen estyy heti eikä kirjautuminen enää onnistu. Mahdollinen saldo maksetaan takaisin maksutavallesi ennen sulkemista. Jos haluat palata myöhemmin, tili avataan uudelleen vain tarkistuksen jälkeen.

trustMiksi tuki ei vastaa minulle suomeksi?+

Vastauskieli valitaan sen mukaan, mihin väylään kirjoitat ja kuka vuorossa on. Suomea, englantia, saksaa ja puolaa puhutaan kaikissa kanavissa. Jos haluat asiasi suomeksi, mainitse se heti viestin alussa, niin se siirretään oikealle henkilölle.

trustVoinko saada apua yöllä tai sunnuntaina?+

Kyllä. Tuki istuu linjoilla ympäri vuorokauden, myös viikonloppuisin ja pyhäpäivinä. Kelloajat ovat EET-aikaa, joten Suomen aikaa aikataulu ei muutu. Yöllä chattiin vastataan tyypillisesti noin kahdessa minuutissa.

trustTarvitsenko salasanani, kun kysyn tuelta?+

Et tarvitse, eikä sinua koskaan pyydetä antamaan sitä. Tunnistus hoituu sähköpostiosoitteella ja tarvittaessa syntymäajalla. Jos joku kysyy salasanaasi tukena esiintyen, lopeta keskustelu ja ilmoita siitä meille.

trustMitä jos vastaus ei tyydytä minua?+

Kerro ensin samassa keskustelussa, mikä jäi epäselväksi, ja pyydä asian siirtoa esimiehelle. Jos ratkaisu ei silti tyydytä, kirjoita [email protected] ja liitä mukaan viestiketju. Sen jälkeen asian voi viedä Anjouan Offshore Finance Authoritylle.

Kun haluat tietää kenen kanssa pelaat

Lvbet Casino LLC ja sen lisenssi

Lvbet kertoo yrityksensä tiedot avoimesti, jotta sinun ei tarvitse arvailla kenen kanssa asioit.

Yritys

Yrityksen nimiLvbet Casino LLC

Y-tunnus561459 (Anjouan)

OsoiteBandar Salaam, Mutsamudu

Lisenssi

ValvojaAnjouan Offshore Finance Authority

LisenssinumeroALSI-807000

Kirjallinen yhteys

Tukiosoite[email protected]

Selkeys riitatilanteeseen

Kirjaa reklamaatio järjestyksessä

Tämä osio selvittää, mihin reklamaatio etenee, jos tavallinen tuki ei ratkaise asiaa.

Ensin yhteys tukeen

Heti kun huomaat ongelman, kerro siitä tuen keskustelussa tai osoitteessa [email protected]. Liitä mukaan tapahtuman päivä, summa ja kuvaus siitä, mitä odotit. Kukaan tuesta ei kysy salasanaasi.

Mihin tunnisteeseen vedotaan?

Saat viestistäsi käsittelytunnisteen, johon voit vedota myöhemmin. Tuen väki käy tapauksen läpi ja palaa asiaan kirjallisesti, jotta sinulla on vastaus tallessa.

Pyydä esihenkilöä mukaan

Jos vastaus ei tyydytä, pyydä samassa viestiketjussa asian siirtämistä esihenkilölle. Esihenkilö käy läpi jo kertomasi tiedot ja kertoo, voidaanko ratkaisuun palata.

Lvbet Casino ja valvoja

Viimeisenä vaihtoehtona voit saattaa asian Anjouan Offshore Finance Authorityn käsiteltäväksi. Liitä mukaan saamasi tunniste ja yhteenveto siitä, miten asia on tähän asti hoidettu.